Polityka Prywatności

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest WC SERWIS POLSKA sp. z o. o. z siedzibą w Zabrzu (41-808) przy ulicy Szybowej 20E, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001005807, NIP: 6482730408, REGON: 241628482.

Kontakt z Administratorem w sprawie danych osobowych:

elektronicznie na adres: rodo@wcserwis.pl;
pisemnie na adres: WC SERWIS POLSKA sp. z o. o. ul. Szybowa 20e, 41-808 Zabrze;

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). Kontakt: rodo@wcserwis.pl

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP (dla Przedsiębiorców) — o ile zostały wypełnione i przesłane w Formularzach.
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu — o ile zostały wypełnione i przesłane w Formularzach.
Dane adresowe — o ile zostały wypełnione i przesłane w Formularzach.
Dane techniczne: adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w Formularzach jest niezbędne do skorzystania z Formularza. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na podstawie następujących przepisów RODO:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna (RODO)
Obsługa Formularzy	Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy
Kontakt w sprawie wypełnionego Formularza Zamówienia	Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Obsługa reklamacji i dochodzenie roszczeń	Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Marketing bezpośredni (newsletter, oferty)	Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda
Administrowanie, analityka, zarządzanie i poprawa działania serwisu	Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes

Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) obejmuje:

Marketing własnych usług
Analitykę i usprawnianie serwisu
Ochronę przed nadużyciami i oszustwami
Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

§ 4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

Kategoria danych	Okres przechowywania
Dane w Formularza Zamówienia	Do przedawnienia roszczeń (6 lat od zakończenia Umowy) lub 12 miesięcy, gdy nie doszło do zawarcia umowy
Dane marketingowe	Do wycofania zgody
Logi systemowe i bezpieczeństwa	12 miesięcy
Dane z cookies analitycznych Logi wyrażonych zgód Historia wyrażonych decyzji cookies	Zgodnie z ustawieniami cookies (max. 13 miesięcy) 7 lat lub do czasu przedawnienia roszczeń jeśli przekroczy ten okres 3 lata lub do czasu przedawnienia roszczeń jeśli przekroczy ten okres

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub ograniczone zostanie przetwarzanie w zakresie niezbędnym wymaganym przez przepisy prawa.

§ 5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawca usług hostingowych: serwery zlokalizowane na terenie EOG.
Podwykonawcy logistyczni: firmy transportowe i serwisowe – tylko dane adresowe i kontaktowe niezbędne do realizacji usługi.
Biuro księgowe: w zakresie rozliczeń i sprawozdawczości.
Dostawcy usług IT: serwis i utrzymanie systemów.
Dostawcy narzędzi analitycznych/marketingowych: – wyłącznie po zgodzie na odpowiednie cookies. (GetResponse, SMSApi) w przypadku wysyłki newslettera po wyrażeniu odpowiedniej zgody).
Organy publiczne: na podstawie przepisów prawa (np. organy skarbowe, sądy).

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

Z każdym podmiotem przetwarzającym dane w naszym imieniu zawarta jest umowa powierzenia przetwarzania danych zgodna z RODO.

§ 6. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Wyjątkiem może być korzystanie z usług Google (Google Customer Reviews, Google Analytics) – w takim przypadku transfer odbywa się na podstawie:

Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework dla USA).

§ 7. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych (art. 15) – możesz uzyskać informację o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
Prawo do sprostowania danych (art. 16) – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17) – możesz żądać usunięcia danych, gdy: dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę i nie ma innej podstawy przetwarzania, wniosłeś skuteczny sprzeciw, dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20) – możesz otrzymać dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu (art. 21) – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym marketingowi.
Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z Administratorem.

Prawo do skargi: Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl

§ 8. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Możemy stosować podstawowe profilowanie w celach wykrywania potencjalnych oszustw (analiza wzorców).

Takie profilowanie nie prowadzi do automatycznych decyzji i zawsze możesz się mu sprzeciwić.

§ 9. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.

Rodzaje używanych cookies:

Typ	Cel	Czas życia
Niezbędne	Funkcjonowanie strony, sesja użytkownika, bezpieczeństwo	Sesja / 24h
Funkcjonalne	Zapamiętanie preferencji, stan formularza	30 dni
Analityczne	Statystyki odwiedzin, poprawa UX	13 miesięcy
Marketingowe	Personalizacja reklam (tylko za zgodą)	13 miesięcy

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookies, który pozwala:

Zaakceptować wszystkie cookies;
Odrzucić opcjonalne cookies (pozostaną tylko niezbędne);
Dostosować ustawienia dla poszczególnych kategorii.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies przez baner preferencji na stronie lub w ustawieniach przeglądarki.

Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji strony.

§ 10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane:

Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS).
Szyfrowanie danych wrażliwych w bazie danych.
Regularne kopie zapasowe.
Kontrola dostępu oparta na rolach.
Rejestrowanie i monitorowanie dostępu do danych.
Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, zobowiązani do zachowania poufności.

Regularnie testujemy i oceniamy skuteczność środków bezpieczeństwa.

§ 11. Zgody i rejestrowanie zgód

Każda udzielona przez Ciebie zgoda jest rejestrowana w systemie wraz z:

Datą i godziną udzielenia zgody.
Wersją treści zgody, na którą wyraziłeś zgodę.
Adresem IP.
Identyfikatorem zamówienia (jeśli dotyczy).

Wycofanie zgody możliwe jest:

Przez kontakt e-mailowy;
Pisemnie na adres Administratora

W przypadku newslettera każda wiadomość zawiera link do rezygnacji z konkretnej listy newsletterowej.

§ 12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa lub w zakresie przetwarzania danych.

O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez komunikat na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 9 lutego 2026 r.