Kontakt

Jak się z nami skontaktować? Wybierz odpowiednią ścieżkę

Planujesz z wyprzedzeniem? Złóż zamówienie przez formularz na stronie lub wyślij zapytanie mailem. Realizacja zajmie 48 godzin – czas potrzebny na przygotowanie logistyki i zaplanowanie trasy.

Potrzebujesz toalety natychmiast? Awaria sanitariatów, nagły event, nieplanowany wzrost ekipy na budowie – zadzwoń pod 801 133 088. Dostarczymy kabinę nawet w kilka godzin od zgłoszenia.

Masz reklamację? Zgłoś ją mailem. Dział obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin. Traktujemy każdą sprawę poważnie i szukamy rozwiązania, które będzie fair dla obu stron. 

Jak rozwiązujemy problemy? Nie uciekamy od odpowiedzialności. Oferujemy wymianę sprzętu, szybką naprawę lub rabat na kolejne zamówienie – zawsze szukamy rozwiązania fair dla obu stron.

Przygotowanie terenu – gdzie najlepiej ustawić kabinę?

Lokalizacja toalety ma znaczenie dla sprawności serwisowania. Źle ustawiona kabina może skutkować problemami z dojazdem serwisanta lub opóźnieniami w realizacji usługi.

Najlepsza lokalizacja to blisko bramy wjazdowej lub na zewnątrz ogrodzonego terenu. Dlaczego? Serwisant musi mieć możliwość dojazdu i wykonania usługi nawet pod nieobecność osób odpowiedzialnych lub w późnych godzinach. Standardowy serwis trwa do 15 minut – w tym czasie czyści kabinę, uzupełnia materiały eksploatacyjne i sprawdza stan techniczny. Jeśli dostęp jest utrudniony – zamknięta brama, brak klucza, teren zamknięty – serwis może nie zostać wykonany w planowanym terminie.

Co, jeśli teren jest nieprzejezdny? Błoto po deszczu, wąski wjazd, brak utwardzonej drogi – skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie. To może być zmiana lokalizacji kabiny, dodatkowe zabezpieczenie terenu lub dostosowanie harmonogramu serwisu. Elastyczność to nasza siła, ale potrzebujemy od Ciebie rzetelnej informacji o warunkach na miejscu już na etapie zamówienia.

Praktyczne wskazówki: unikaj miejsc o mocno pochyłym terenie, wybieraj miejsca z dostępem do drogi utwardzonej lub przynajmniej wyrównanego gruntu, upewnij się, że w okolicy nie ma przeszkód utrudniających dojazd. Jeśli toaleta ma stać na terenie zamkniętym, poinformuj nas z wyprzedzeniem – ustalimy procedurę dostępu dla serwisanta.

Najczęściej zadawane pytania

Jak dowiem się, że serwisant przyjedzie w innym terminie?

Szanujemy Twój czas. Jeśli serwis z przyczyn losowych nie może odbyć się w ustalonym terminie, otrzymasz od nas powiadomienie SMS z informacją o zmianie oraz nową datą realizacji usługi.

Gdzie najlepiej ustawić toaletę, aby serwis przebiegał bezproblemowo?

Aby uniknąć pominięcia serwisu, toaletę należy ustawić w miejscu łatwo dostępnym dla samochodu serwisowego – najlepiej blisko bramy wjazdowej lub na zewnątrz terenu budowy. Ważne, aby kierowca miał do niej dostęp nawet pod nieobecność pracowników lub w późnych godzinach.

Jak złożyć reklamację i jak długo będę czekać na odpowiedź?

Wszelkie nieprawidłowości prosimy zgłaszać drogą mailową. Nasz dział obsługi klienta odpowiada na zgłoszenia w ciągu 24 godzin. W zależności od sytuacji oferujemy wymianę sprzętu, szybką naprawę lub rabat na kolejne zamówienia.

Potrzebuję toalety „na już” – czy muszę czekać 48 h jak przy zamówieniu online?

Nie. Formularz online to standardowa ścieżka (ok. 48 h), ale w sprawach pilnych prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny pod numerem 801 133 088. W takim trybie jesteśmy w stanie zorganizować dostawę nawet w kilka godzin od zgłoszenia.

Czy mogę zamówić większą ilość papieru toaletowego niż standardowa?

Tak. Standardowo po serwisie zostawiamy 2 rolki papieru, jednak jesteśmy elastyczni. Jeśli Twoje zapotrzebowanie jest większe, ustalimy ilość indywidualnie – prosimy o taką informację przy zamówieniu lub kontakcie z biurem.